根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
鲜骑士:好评
位置在海沧,一开始没注意,住的是海景房,只有洗漱,洗手间在外面,打车去岛内30左右,房间不大但是看的舒服,窗帘拉开就是一大片海,看的舒服,在奥斯卡的5号楼2002.自驾游的话选择这里更好,安静到岛内也才20分钟不到。
会员5663:好评
太棒了。房管姐姐人真好 替我冰酒 和我聊天 为客人提供贴心服务。 希望好朋友来她家住 完美
会员4776:好评
房间比我想象中小,里面是不带卫生间的,这点让我觉得大打折扣,卫生间是公共的一个独立房间,早餐只有一碗馄饨,没有牛奶或者稀饭包子之类的,馄饨味道非常一般,只是装修别具了一点,不过地方比较难找,是海沧区一个楼盘里面的,要走一些路。唯一是一个露台看海很舒服。