随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
鲜骑士:好评
位置在海沧,一开始没注意,住的是海景房,只有洗漱,洗手间在外面,打车去岛内30左右,房间不大但是看的舒服,窗帘拉开就是一大片海,看的舒服,在奥斯卡的5号楼2002.自驾游的话选择这里更好,安静到岛内也才20分钟不到。
会员5663:好评
太棒了。房管姐姐人真好 替我冰酒 和我聊天 为客人提供贴心服务。 希望好朋友来她家住 完美
会员4776:好评
房间比我想象中小,里面是不带卫生间的,这点让我觉得大打折扣,卫生间是公共的一个独立房间,早餐只有一碗馄饨,没有牛奶或者稀饭包子之类的,馄饨味道非常一般,只是装修别具了一点,不过地方比较难找,是海沧区一个楼盘里面的,要走一些路。唯一是一个露台看海很舒服。